Obchodné podmienky

Prevádzkovateľ internetového portálu
Názov spoločnosti: Auto-moto diely Štrba s. r. o.

Ulica a číslo: Komjatná 190

Mesto a PSČ: Komjatná 034 96

Štát: Slovensko

IČO: 57096147

DIČ: 2122564983

IČ DPH: SK2122564983

Platiteľ DPH podľa § 4 od 1. 9. 2025

Zodpovedná osoba a kontakt
Karol Štrba, konateľ, +421 948 876 729

Pracovná doba:
Po-Pi: 8.00-16.00 hod

So-Ne: ZATVORENÉ

1) O registrácii
"Vyhlasujeme, že dáta slúžia len pre účely identifikácie pri nákupe vo firme Auto-moto diely Štrba s. r. o. a nebudú poskytnuté tretím osobám ani inak zneužité. Potvrdením registrácie súhlasím so zasielaním ponukových e-mailov z internetového obchodu firmy Auto-moto diely Štrba s. r. o., v súlade so zákonom č. 480/2004 Sb. O niektorých službách informačnej spoločnosti."

Ponukové e-maily budú zasielané maximálne dvakrát do mesiaca a veľkosť jednotlivých e-mailových správ neprekročí 50kB. Službu zasielania noviniek e-mailom môžete kedykoľvek zrušiť na e-mailovej adrese: automotodiel@gmail.com", alebo na uvedenej pevnej adrese.

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § § 62 zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

Objednávky je možné uskutočniť i bez registrácie.

2) Prijatie a vybavenie objednávky, kúpna zmluva
Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu kupujúceho i predávajúceho s týmto návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti.

Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami, vrátane reklamačných podmienok, a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok je kupujúci dostatočným spôsobom samotným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi zoznámiť.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzavretím kúpnej zmluvy v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávaného tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že Kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet, k uzavretiu Kúpnej zmluvy nedôjde.

Všetky objednávky prijaté týmto obchodom sú záväzné. Objednávku možno zrušiť pred jej expedíciou. V prípade, že nebude objednávka zrušená do doby pred expedíciou, a bude expedovaná, môže byť po objednávateľovi požaduje náhrada nákladov spojená s expedíciou tovaru. O prijatí objednávky ste automaticky informovaný elektronickou poštou - e-mailom. V detaile každého výrobku aj v potvrdení objednávky je predpokladaná dodacia lehota tovaru, ktorý nebol skladom. Pri každej položke je zobrazené, či je tovar na sklade alebo nie. Pokiaľ tovar nie je na sklade, alebo sklade dodávateľa, budeme Vás bezodkladne informovať o ďalšom termíne dodania.

Storno objednávky
Ak urobíte storno objednávky do 12 hodín, považujeme objednávku za zrušenú. Storno môžete poslať e-mailom prípadne vykonať telefonicky. Pri zrušení objednávky je nutné uviesť Vaše meno, e-mail a číslo objednávky.

Kupujúci je povinný overiť kompatibilitu dielu podľa OEM čísla, VIN alebo technických parametrov vozidla. Predávajúci nezodpovedá za nesprávny výber dielu.

Nové náhradné diely sú nepoužité výrobky dodané výrobcom alebo distribútorom.

Bežné opotrebenie (škrabance, odreniny, povrchová korózia alebo znečistenie) sa nepovažuje za vadu, pokiaľ nemá vplyv na funkčnosť alebo bolo zohľadnené v cene.

Použité náhradné diely sú jedinečné diely z konkrétnych vozidiel a môžu niesť primerané známky opotrebenia. Predávajúci uvádza typ dielu, vozidlo, OEM číslo (ak je známe), stav dielu a viditeľné poškodenia.

Pri každom produkte je uvedené, či ide o nový, použitý alebo repasovaný diel.

Predávajúci sa špecializuje na predaj nových aj použitých náhradných dielov pre osobné automobily, úžitkové vozidlá, motocykle a štvorkolky (ATV).

Charakter tovaru – nové a použité náhradné diely
4) Záruka
V balíku vždy nájdete daňový doklad. Záručná lehota začína plynúť dátumom uvedeným na doklade. Záručná lehota je uvedená u každého výrobku v detaile tovaru. V sporných prípadoch môže byť záručná lehota predĺžená o 5 (slovom päť) dní ako náhrada za čas dopravy.

5) Rozpor s kúpnou zmluvou - všeobecné informácie
V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len "rozpor s kúpnou zmluvou"), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu odpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; ak nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví v priebehu šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jeho prevzatí, ak to neodporuje povahe veci alebo pokiaľ sa nepreukáže opak.

Na tovar poskytujeme záručnú dobu danú zákonom.

6) Právo Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
Ak je kúpna zmluva uzatvorená pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (v internetovom obchode), má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. V takom prípade spotrebiteľ kontaktuje predávajúceho a najlepšie písomne uvedie, že odstupuje od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla účtu pre vrátenie peňazí. Peniaze je možné vrátiť tiež v hotovosti v sídle spoločnosti. Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené najneskôr posledný deň 14 dňovej lehoty. V osobitných prípadoch môže byť s prihliadnutím na okolnosti predĺžená lehota vrátenia, nie však dlhšie ako 30 dní od doručenia.

Toto ustanovenie zákona však nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru. Spotrebiteľ v prípade využitia práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia plnenia, musí dodávateľovi vydať všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal. Ak to už nie je dobre možné (napr. v medziobdobí bol tovar zničený alebo spotrebovaný), musí spotrebiteľ poskytnúť peňažnú náhradu ako protihodnotu toho, čo už nemôže byť vydané. Ak je vrátený tovar poškodený iba čiastočne, môže predávajúci uplatniť na spotrebiteľovi právo na náhradu škody a započítať svoj nárok na vrátenú kúpnu cenu. Predávajúci je v takom prípade povinný vzniknutú škodu preukázať. Predávajúci spotrebiteľovi v takom prípade vracia iba takto zníženú kúpnu cenu.

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Za zaobchádzanie nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru sa pri elektrických a elektronických dieloch považuje najmä:

montáž alebo zapojenie dielu do elektroinštalácie vozidla,
používanie dielu v prevádzke,
odstránenie ochranných prvkov, plomb alebo tesnení,
poškodenie konektorov, káblov alebo krytov.
Elektrické a elektronické diely (napr. riadiace jednotky, CDI, regulátory napätia, snímače, cievky, displeje a pod.), ktoré boli po dodaní zapojené alebo použité, nie je možné považovať za nový tovar, keďže nie je možné overiť ich stav a životnosť bez odborného testovania.

V prípade odstúpenia od zmluvy pri takomto tovare má predávajúci právo:

znížiť vrátenú sumu o primeranú čiastku zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru, alebo
odmietnuť vrátenie tovaru, ak je zjavne poškodený, alebo nefunkčný.

Výška zníženia hodnoty tovaru sa určuje individuálne podľa stavu vráteného tovaru, jeho opotrebenia, kompletnosti a možnosti ďalšieho predaja.

Na kúpnu cenu, ktorá má byť kupujúcemu vrátená, môže predávajúci naviac započítať svoje skutočne vynaložené náklady spojené s vrátením tovaru (náklady na prepravu a pod).

Právo na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľ nemá, v prípade zmlúv:

na poskytovanie služieb, ak s ich plnením bolo s jeho súhlasom začaté pred uplynutím lehoty 14 dní od prevzatia plnenia,
na dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli predávajúceho,
na elektronické náhradné diely, ktoré boli použité/ majú znaky montáže (ako napr. statory, regulátory, riadiace jednotky CDi a pod.) kde nie je možné overiť funkčnosť
na dodávku tovaru upraveného podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu, ako aj tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebovaniu alebo zastaraniu,
na dodávku audio a video nahrávok a počítačových programov, ak poruší kupujúci ich originálny obal.
na individuálne objednávky dielov podľa VIN
7) Doručenie a dodacie podmienky
Niektoré zásielky môžu byť rozdelené do viacerých balíkov. Poštovné zostáva bezo zmeny.

Všetky zásielky sledujeme až do ich doručenia, snažíme sa tak predchádzať problémom, ktoré pri doručovaní vznikajú.

Ako postupovať pri vrátení tovaru:
Pripravte zásielku podľa popisu nižšie.

Tovar, ktorý budete zasielať späť na adresu zašlite podľa popisu nižšie vami zvoleným prepravcom.

Ako zásielku pripraviť
Zásielka musí byť kompletná (vrátane príslušenstva a všetkej dokumentácie) a v stave, v akom ste ju prevzali pri dodávke. K tovaru priložte doklad o kúpe. Vždy prosím použite baliaci papier či kartón, tak aby nemohlo počas prepravy dôjsť k polepeniu, popísaniu či inému znehodnoteniu pôvodných obalov. Neposielajte tovar na dobierku, odporúčame Vám tovar poistiť. Peniaze vám budú vrátené na bankový účet (nezabudnite ho uviesť) a to zvyčajne do 3 pracovných dní od obdržania zásielky. V prípade vrátenia tovaru bude suma znížená o prepravné náklady (neplatí pre reklamácie!).

8) Spôsoby úhrady
Všetky spôsoby úhrady, možno vybrať pred výberom dopravy. Všetky spôsoby platby sú zahrnuté v cene dopravy.

platba dopredu - pri výbere tejto možnosti obdržíte zálohový list so všetkými údajmi k platbe. Tovar budeme expedovať po obdržaní platby na bankový účet

dobierka - objednaný tovar Vám zašleme poštou a pri prevzatí tento tovar uhradíte v hotovosti.

osobný odber - platí v hotovosti pri osobnom odbere.

platobná karta

online platba prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay (platobná karta a ďalšie podporované platobné metódy)

9) Bezpečnosť
Pri platbe platobnými kartami sa nemusíte báť zneužitia. Využívame preverenú platobnú bránu s protokolom 3-D secure, podporovaným kartovými asociáciami. Všetky interné informácie (heslá, mená, operácia) sa šifrujú. Pre zvýšenie rýchlosti nešifruje všeobecné informácie (informácie o jednotlivých položkách tovaru).

Ak kupujúci požadované doklady nepredloží alebo nebude možné overiť správnu montáž a používanie dielu, predávajúci je oprávnený reklamáciu zamietnuť.

diagnostický protokol pri elektronických dieloch.
VIN vozidla,
fotodokumentáciu,
doklad o výmene olejov, filtrov a tesnení,
doklad o odbornej montáži,
Pri reklamácii môže predávajúci požadovať:

Tieto podmienky platia pre nové aj použité diely, pokiaľ výrobca neurčí inak.

Špecifické podmienky pre motory, prevodovky, diferenciály a elektronické diely
prehrievaním motora alebo nedostatkom mazania.
použitím nevhodných prevádzkových kvapalín,
úpravami a opravami treťou osobou,
prirodzeným opotrebením,
preťažením alebo nesprávnym používaním,
nesprávnou alebo neodbornou montážou,
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:

motory, prevodovky a diferenciály – 30 dní.
bežné použité náhradné diely – 14 dní,
Zmluvná záruka funkčnosti:

Pri nákupe použitých náhradných dielov na IČO sa práva zo zodpovednosti za vady riadia Obchodným zákonníkom a týmito obchodnými podmienkami.

10.2 Použité náhradné diely

Pri nákupe nových náhradných dielov na IČO sa práva zo zodpovednosti za vady riadia Obchodným zákonníkom a záručnými podmienkami výrobcu.

10.1 Nové náhradné diely

Pri nákupe nových náhradných dielov na IČO sa práva zo zodpovednosti za vady riadia Obchodným zákonníkom a záručnými podmienkami výrobcu.

10.2 Použité náhradné diely

Pri nákupe použitých náhradných dielov na IČO sa práva zo zodpovednosti za vady riadia Obchodným zákonníkom a týmito obchodnými podmienkami.

Zmluvná záruka funkčnosti:
- bežné použité náhradné diely – 14 dní,
- motory, prevodovky a diferenciály – 30 dní.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:
- nesprávnou alebo neodbornou montážou,
- preťažením alebo nesprávnym používaním,
- prirodzeným opotrebením,
- úpravami a opravami treťou osobou,
- použitím nevhodných prevádzkových kvapalín,
- prehrievaním motora alebo nedostatkom mazania.

11) Špecifické podmienky pre motory, prevodovky, diferenciály a elektronické diely

Pri reklamácii môže predávajúci požadovať:
- doklad o odbornej montáži,
- doklad o výmene olejov, filtrov a tesnení,
- VIN vozidla,
- fotodokumentáciu,
- diagnostický protokol pri elektronických dieloch.

Ak kupujúci požadované doklady nepredloží alebo nebude možné overiť správnu montáž a používanie dielu, predávajúci je oprávnený reklamáciu zamietnuť.

Tieto podmienky platia pre nové aj použité diely, pokiaľ výrobca neurčí inak.

12) Reklamačný poriadok
Výrobky, na ktoré sa vzťahuje právo uplatnenia reklamácie musia byť odovzdané na posúdenie ihneď po zistení závady, musia byť čisté a s náležitými dokladmi a popisom závady, prípadne označeným miestom závady.

 

Ako postupovať
1)   V prípade reklamácie nás prosím kontaktujte telefonicky, alebo písomne (e-mailom)
2)   Tovar je potrebné zaslať na adresu predajne:
Auto-moto diely Štrba

Komjatná 190

034 96 Komjatná

0948876729

3)   Tovar zasielajte bez dobierky s kópiou faktúry (záručným listom, ak je pribalený k tovaru) a priloženým reklamačným formulárom. Tovar je možné vrátiť do 14 kalendárnych dní od prevzatia zásielky bez udania dôvodu. Alebo reklamovať (chybný, či poškodený tovar). Zvoľte, prosím, jednu z týchto možností v reklamačnom formulári.
V prípade reklamácie zákazník posiela tovar na svoje náklady, vybavenú reklamáciu mu potom zašleme na naše náklady.

4)   Tovar musí byť pre prepravu riadne zabalený, tak aby nedošlo k jeho poškodeniu.
5)   V prípade reklamácie postupujeme podľa všeobecného predpisu §622 a §623 OZ O zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru:
§622
(1) Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.

(2) Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.

(3) Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

• 623
  (1) Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.

(2) Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.

6)    Záruka sa nevzťahuje na poškodenie vzniknuté:
prirodzeným alebo nadmerným mechanickým opotrebením
znečistením tovaru alebo jeho častí v dôsledku zanedbania údržby
používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, v ktorom sa tovar bežne používa
vonkajšími vplyvmi, napr. pádom, alebo nárazom, vniknutím vody do elektrických častí
zásahom do tovaru neoprávnenou osobou (neodborné montáže, opravy alebo úpravy)
prepätím, napr. pri údere blesku
pri používaní tovaru v rozpore s návodom na obsluhu
mechanickým poškodením- roztrhnutý, prerezaný, tepelne poškodený tovar, tovar poškodený neopatrným neúmerným fyzickým zaobchádzaním, zámerným poškriabaním vrstiev tovaru a pod.
Záruka sa tiež nevzťahuje na škody vzniknuté v dôsledku živelnej udalosti, živelnej katastrofy, násilného poškodenia, poveternostných podmienok, alebo prevádzkou v extrémnych a neobvyklých podmienkach. V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.

7)   Reklamáciu tovaru vybavuje predávajúci bez zbytočného odkladu, maximálne však do 30 kalendárnych dní v súlade zo zákonom č. 250/207 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení. Každú reklamáciu zasielame do autorizovaného servisu na ďalšie posúdenie. Ak bola reklamácia v zákonnej záručnej lehote vybavená výmenou tovaru za nový, potom záručná doba začne plynúť znovu od dátumu vybavenia reklamácie. Predávajúci upozorní o vybavení reklamácie kupujúceho buď telefonicky, SMS, alebo e-mailom.
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy, pokiaľ nie je stanovená iná záručná doba pre konkrétny tovar, a plynie odo dňa prevzatia tovaru a potvrdenia potrebných dokumentov súvisiacich s tovarom oprávnenou osobou. Záručná doba 24 mesiacov platí pri predaji tovaru na súkromnú potrebu [§ 620 ods. 1 Občianskeho zákonníka]. Pokiaľ je kupujúci podnikateľ a výrobok kupuje pre podnikateľskú činnosť, záručná doba sa riadi záručnými podmienkami výrobcu v súlade s § 429 ods. 2 Obchodného zákonníka.

Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru. V prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad na ktorom bude uvedený vymenený tovar. Prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe pôvodného dodacieho listu a tohto reklamačného dokladu. V prípade výmeny tovaru začína bežať záručná doba odo dňa prevzatia nového tovaru, avšak iba na nový tovar. Všetky záručné opravy uplatnené právom sú bezplatné.

8)   ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
V prípade, že Kupujúci - spotrebiteľ nebol spokojný s vybavením reklamácie Predávajúcim alebo keď sa Kupujúci – spotrebiteľ obrátil na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu a nebol spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má Kupujúci – spotrebiteľ právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má Kupujúci – spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia,Predmestská 71, P.O. Box B-89; 011 79 Žilina 1, resp. iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke www.mhsr.sk). Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený si vybrať subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov na ktorý sa obráti. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage